Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.
Tinkamos kokybės prekės grąžinamos remiantis LR ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintų „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklių“ nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Grąžinamas daiktas privalo būti pilnai sukomplektuotas. Už pilną daikto sukomplektavimą ir supakavimą atsakote Jūs. Jeigu daiktas nėra pilnai sukomplektuotas ir tinkamai supakuotas, Mes ar Mūsų atstovas nepriima daikto grąžinimui.
4.1. produktas turi būti originalioje ir nepažeistoje pakuotėje;
4.2. produktas neturi būti pažeistas kliento;
4.3. produktas negali būti naudotas, praradęs pradinę išvaizdą (nuplėštos etiketės, apsauginės plėvelės ir pan.). Šis punktas netaikomas kai yra grąžinama nekokybiška prekė.
4.4. grąžinama prekė turi būti toje pačioje pakuotėje, kurioje buvo gauta po įsigijimo;
4.5. Jūs turite susisiekti su mumis el. paštu energijoszona@gmail.com, atsiunčiant užklausą dėl prekės grąžinimo ir nurodant užsakymo ID. Mes jums atsiųsime grąžinimo formą, kuri turi būti užpildyta ir išsiųsta mums el. paštu, taip pat išspausdinta ir pridėta jūsų grąžinamos siuntos viduje.
4.6. visos prekės, užsakytos vienu užsakymu, privalo būti grąžintos vienu metu;
4.7.1 prekės gali būti grąžinamos naudojantis paštomatu arba kurjerių paslaugomis. būtina susisiekti su mumis.
